¿El servicio de CaringBridge alguna vez “se interrumpe”?

Estamos orgullos por nuestra disponibilidad en Internet del 99.9%. Eso significa que el servicio CaringBridge no estuvo disponible temporalmente sólo 15 horas en todo un año.

¿Quién se encarga de la atención al cliente y de responder las preguntas?

CaringBridge se encarga de todos los problemas y preguntas de atención al cliente, 98% de los cuales se responden y resuelven dentro de las 24 horas.

¿Qué tipo de capacitación se necesita?

Ninguna. Personalizar un sitio CaringBridge es simple, es un proceso de 3 pasos que sólo demanda unos pocos minutos. Hasta los pacientes y familias más tecnofóbicos pueden configurar su propio sitio web sin ninguna ayuda.

¿Cuál es la política con respecto a los avisos de banners, pantallas emergentes y correos electrónicos no deseados?

CaringBridge se enorgullece de ser una organización sin fines de lucro y completamente dedicada a la familia. No vendemos espacios de publicidad en banners o pantallas emergentes que distraen la atención de las personas y perturban los sitios CaringBridge de los pacientes. Y nunca vendemos, alquilamos ni cedemos nuestras propias bases de datos de usuarios a ninguna persona y por ningún motivo.

¿Cuál es la política con respecto a la privacidad y seguridad?

Los sitios CaringBridge no permiten su búsqueda por motores de búsqueda de Internet (como Google, Yahoo!, etc.). Para visualizar un sitio CaringBridge, debe conocer el nombre exclusivo y específico del sitio —esto ayuda a restringir las visitas sólo a los familiares o amigos a los que se les ha dado ese nombre. Los autores de sitios pueden optar por agregar capas adicionales de privacidad y seguridad, por ejemplo, solicitar que todos los visitantes se registren antes de poder visualizar el sitio y solicitar una contraseña.

¿Se aplican las reglamentaciones de la ley HIPAA?

Dado que todo el contenido de un sitio CaringBridge es creado y publicado por un paciente o un miembro de su familia, no existen restricciones ni reglamentaciones de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médico (HIPAA) sobre ese contenido. El hospital, la clínica, el centro médico y los médicos no proveen ni publican información alguna, por lo tanto, no corresponde la aplicación de la HIPAA.

¿Cómo se financia CaringBridge?

Como una organización 501(c)(3) sin fines de lucro de EE. UU., el servicio de CaringBridge está disponible, de manera gratuita, para todas las familias gracias a las generosas donaciones que realizan otras personas. Casi el 90% de todos los fondos provienen de familias que usan el programa de CaringBridge. El 10% restante proviene de organizaciones que donan servicios e instalaciones o de organizaciones de salud que ofrecen ingresos por patrocinio.